Questions fréquentes

Vous nous soumettez votre projet via le formulaire de devis : fichier 3D, croquis, photo ou simple description. Nous analysons votre besoin, vous adressons un devis détaillé sous 24-48h, puis nous lançons la conception (si nécessaire) et la fabrication. Vous recevez votre pièce finie directement chez vous.

Nous acceptons les formats 3D standards : STL, STEP, 3MF, OBJ. Si vous travaillez sur Rhino 3D, Revit, SketchUp ou ArchiCAD, exportez directement en STEP ou STL. En cas de doute, consultez notre guide de préparation de fichier ou contactez-nous.

Nous travaillons avec les matières suivantes :

PLA (standard, silk, bois, métal, marbre) : idéal pour le prototypage, les maquettes, les figurines et les pièces décoratives. Large choix de finitions.

PETG (standard et chargé carbone PETG-CF) : recommandé pour les pièces fonctionnelles, la résistance mécanique et l'usage extérieur.

ABS : pour les pièces techniques d'intérieur résistantes aux chocs et à la chaleur (jusqu'à ~100°C).

ASA : dérivé de l'ABS avec une excellente résistance aux UV et aux intempéries, idéal pour les pièces d'extérieur durables.

TPU (flexible) : pour les protections sur-mesure, joints, poignées et tout ce qui nécessite de la souplesse.

Vous ne savez pas quelle matière choisir ? Décrivez l'usage prévu dans votre demande de devis, nous vous conseillerons.

Absolument. Vous pouvez nous envoyer une photo, un croquis avec des cotes, une description écrite ou un lien vers un modèle de référence. Nous prenons en charge la modélisation 3D et l'intégrons au devis global. Vous recevez un prix tout compris : conception + impression + post-traitement + livraison.

Le délai dépend de la complexité de la pièce, de la matière et du volume. En règle générale, comptez 8 à 14 jours ouvrés pour une commande standard (conception + impression + post-traitement + expédition). Un délai express est disponible pour les projets urgents (supplément appliqué). Précisez vos contraintes de délai dans votre demande de devis.

Le prix dépend de la matière, du volume de la pièce, du temps d'impression, du post-traitement souhaité (ponçage, peinture) et de la conception si nécessaire. Tous les prix sont communiqués en HT (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Vous recevez un devis détaillé et transparent avant toute validation. Pour une idée des fourchettes, consultez notre guide des prix indicatifs.

Oui, nous traitons les commandes à partir d'une seule pièce. Commande minimum de 35€ HT. Nous proposons également des tarifs dégressifs pour les lots (à partir de 5 pièces identiques).

Oui. Toutes nos pièces bénéficient d'une garantie fabrication de 12 mois. En cas de défaut de fabrication constaté (fissure, déformation, non-conformité aux spécifications validées), nous procédons au remplacement gratuit de la pièce. Sont exclus l'usure normale et les dommages liés à un usage inapproprié.

Nous acceptons le virement bancaire et le paiement en ligne sécurisé via Stripe (carte bancaire). Pour les institutions publiques, la facturation est possible via Chorus Pro. Un acompte de 30% est demandé pour les commandes supérieures à 500€ HT.

Oui. Nous expédions en Colissimo Suivi partout en France métropolitaine. La remise en main propre est possible en Alsace (rayon ~30 km autour de Rosheim/Strasbourg). Les frais de port sont inclus dans le devis.