3DWorksPrints accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe de manière transparente sur les données que nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez.
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Compte tenu de la taille actuelle de l'activité, 3DWorksPrints n'a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO). Toute question RGPD peut être adressée via notre formulaire de contact.
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes et à l'exécution de vos commandes.
| Type de donnée | Origine |
|---|---|
| Identité Prénom, nom | Formulaire de devis |
| Contact Email, téléphone | Formulaire de devis ou contact direct |
| Données projet Type de pièce, matière, quantité, description, fichier 3D, lien de référence | Formulaire de devis |
| Données de facturation Adresse de facturation, SIRET (professionnels) | Validation de commande |
| Données de paiement Numéro de carte, identifiants de transaction | Traités par Stripe non stockés par 3DWorksPrints |
| Données techniques Adresse IP, navigateur, pages visitées | Navigation sur le site |
Données bancaires : 3DWorksPrints ne collecte ni ne stocke aucune donnée de carte bancaire. Tous les paiements sont traités directement par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1.
Chaque traitement de données repose sur une base légale conforme au RGPD :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter une demande de devis | Exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) |
| Concevoir, fabriquer et livrer votre commande | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Gérer la facturation et les paiements | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Améliorer le service et mesurer l'audience | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Envoyer des communications commerciales | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la finalité du traitement :
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de prospection (devis non concrétisé) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données client (commande effectuée) | Durée de la relation + 3 ans |
| Fichiers 3D clients | 90 jours après livraison de la commande |
| Factures et documents comptables | 10 ans (obligation légale fiscale) |
| Données de paiement (chez Stripe) | Conformément à la politique de Stripe |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont uniquement partagées avec les sous-traitants nécessaires à l'exécution du service :
Transferts hors UE : encadrés par la décision d'adéquation EU-US Data Privacy Framework du 10 juillet 2023.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact.
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande. Si votre demande est complexe ou nombreuse, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, avec notification préalable.
En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
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Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis) :
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Session Webflow | Fonctionnement du site, navigation | Session |
| Panier / préférences | Mémorisation des choix utilisateur | Session ou 30 jours |
Cookies analytiques (consentement requis) :
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Google Analytics / autre outil | Mesure d'audience, amélioration du service | 13 mois maximum |
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En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, 3DWorksPrints s'engage à en notifier la CNIL dans les 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD, et à vous informer dans les meilleurs délais si nécessaire.
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Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
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