3DWorksPrints accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe de manière transparente sur les données que nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez.
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Compte tenu de la taille actuelle de l'activité, 3DWorksPrints n'a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO). Toute question RGPD peut être adressée directement à support@3dworksprints.com.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de notre service de mise en relation et au traitement des commandes.
| Type de donnée | Origine |
|---|---|
| Identité Prénom, nom | Formulaire devis client / Candidature atelier |
| Contact Email, téléphone | Formulaire devis client / Candidature atelier |
| Localisation Ville, département, pays | Candidature atelier |
| Données projet Type de pièce, matière, quantité, description, fichier 3D, lien de référence | Formulaire devis client |
| Données professionnelles Nom commercial, SIRET, équipement, spécialités | Candidature atelier |
| Données de paiement Numéro de carte, identifiants de transaction | Traités par Stripe — non stockés par 3DWorksPrints |
| Données techniques Adresse IP, navigateur, pages visitées | Navigation sur le site |
Données bancaires : 3DWorksPrints ne collecte ni ne stocke aucune donnée de carte bancaire. Tous les paiements sont traités directement par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1.
Chaque traitement de données repose sur une base légale conforme au RGPD :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter une demande de devis | Exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) |
| Mettre en relation client et atelier | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Gérer le paiement et la commission | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Évaluer une candidature atelier | Exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Améliorer le service et mesurer l'audience | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Envoyer des communications commerciales | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la finalité du traitement :
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de prospection (devis non concrétisé) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données client (commande effectuée) | Durée de la relation + 3 ans |
| Fichiers 3D clients | 90 jours après livraison de la commande |
| Données atelier partenaire | Durée de la collaboration + 3 ans |
| Factures et documents comptables | 10 ans (obligation légale fiscale) |
| Données de paiement (chez Stripe) | Conformément à la politique de Stripe |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont uniquement partagées avec les destinataires nécessaires :
Transferts hors UE : encadrés par la décision d'adéquation EU-US Data Privacy Framework du 10 juillet 2023.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@3dworksprints.com. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours maximum.
Nous pouvons vous demander une preuve d'identité pour traiter votre demande en toute sécurité.
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
3DWorksPrints met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :
En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, 3DWorksPrints s'engage à notifier la CNIL dans les 72 heures et à vous informer dans les meilleurs délais.
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La présente politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques.
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