1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment 3DWorksPrints collecte, utilise et protège les données personnelles dans le cadre de son activité de plateforme de mise en relation entre des Clients et un réseau d’ateliers partenaires spécialisés en fabrication additive.

3DWorksPrints agit en qualité d’intermédiaire technique et opérateur de plateforme. Les ateliers partenaires demeurent responsables de la fabrication des pièces commandées.

Cette politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

2. Responsable du traitement

Responsable du traitement : 3DWorksPrints
Email : support@3dworksprints.com

L’adresse complète est disponible dans les Mentions légales.

3DWorksPrints n’a pas désigné de DPO. Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée par email.

3. Bases légales

• Exécution du contrat (gestion des devis, commandes et paiements)
• Obligation légale (facturation et obligations comptables)
• Intérêt légitime (sécurité, prévention fraude, amélioration service)
• Consentement (cookies non essentiels)

4. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale (si expédition)
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Fichiers transmis dans le cadre d’un devis (photo, STL, STEP, 3MF…)
• Données techniques liées au projet
• Données de paiement traitées via Stripe (non stockées sur nos serveurs)
• Historique des demandes et transactions
• Adresse IP et logs techniques

Les données sont collectées directement auprès de l’utilisateur lors :

• De l’envoi d’une demande de devis
• De la création d’un compte (le cas échéant)
• D’un paiement sécurisé
• D’un échange avec le support

Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans.

5. Finalités du traitement

• Analyse technique des demandes
• Transmission aux ateliers partenaires concernés
• Gestion des paiements via Stripe Connect
• Suivi des projets et livraisons
• Support client
• Respect des obligations légales
• Sécurisation de la plateforme

Les fichiers transmis sont utilisés exclusivement pour l’étude et la fabrication de la pièce demandée.

6. Partage des données

Les données ne sont jamais revendues.

Elles peuvent être transmises uniquement :

• À l’atelier partenaire sélectionné pour la réalisation du projet
• Au prestataire de paiement Stripe (Stripe Connect)
• Aux prestataires techniques (hébergement, sécurité, emailing)

Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

7. Durée de conservation

• Données liées aux projets : 6 ans (obligation légale comptable)
• Fichiers techniques : conservés le temps nécessaire à la réalisation du service
• Données de compte : jusqu’à suppression par l’utilisateur
• Logs techniques : 12 mois

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits : support@3dworksprints.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Connexion sécurisée HTTPS
• Accès restreints aux données
• Sauvegardes régulières
• Surveillance de sécurité
• Mise à jour régulière des composants logiciels

10. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement (session, connexion, sécurité).

Des cookies de mesure d’audience peuvent être utilisés avec votre consentement.

Aucun cookie publicitaire tiers n’est utilisé.

11. Modifications

La présente Politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données : support@3dworksprints.com