Délais de livraison et expédition en France

Les délais moyens constatés en France métropolitaine varient selon le vendeur et le mode choisi :

• Production (impression + préparation) : 2 à 5 jours ouvrés selon la pièce.
• Expédition : 48 à 72 h pour la plupart des colis.

Le délai total est indiqué sur chaque fiche produit et confirmé dans votre espace client.

Les délais sont fournis à titre indicatif. En période d’affluence (offres promotionnelles, fêtes, pics saisonniers) ou lors d’événements indépendants de la volonté des vendeurs (météo, grèves, saturation réseau), un allongement peut survenir. Dans ce cas, le suivi de colis et les messages du vendeur vous permettent de rester informé de l’évolution étape par étape.

Si vous commandez plusieurs articles auprès de vendeurs différents, les délais peuvent diverger d’un colis à l’autre. Vous verrez alors plusieurs numéros de suivi, et chaque expédition apparaîtra séparément dans la rubrique Mon compte > Commandes.

Zones desservies et particularités

Par défaut, la livraison et expédition couvre la France métropolitaine. Certains vendeurs peuvent ouvrir l’envoi vers la Corse, Monaco, Andorre ou l’Outre-mer selon la nature du produit et les contraintes de transport. Lorsque des restrictions existent (matières, tailles hors-gabarit, objets très fragiles), elles sont mentionnées directement sur la fiche produit.

Pour l’Outre-mer, les délais et tarifs sont spécifiques : les contrôles douaniers, la distance et les correspondances peuvent rallonger le temps d’acheminement. Si votre adresse est située dans une zone à accès difficile, prévoyez une marge supplémentaire et privilégiez un mode avec suivi détaillé.

Modes d’envoi disponibles

En France, les transporteurs les plus utilisés sont :

• La Poste / Colissimo

Certains vendeurs peuvent proposer une remise en point relais pour plus de flexibilité.

Le choix du mode d’envoi se fait au moment du paiement. Les options visibles s’adaptent automatiquement à votre adresse, au poids/volume total du panier et aux préférences du vendeur. Lorsque plusieurs services sont proposés (domicile, relais, express), comparez le coût, le délai estimé et le confort de retrait avant de valider.

Pour les objets volumineux, fragiles ou très détaillés, un emballage renforcé peut être appliqué. Cette précaution vise à garantir que la pièce imprimée en 3D arrive sans déformation ni rayure, surtout lorsqu’elle comporte des éléments fins ou des finitions peintes.

La préparation, l’emballage et l’expédition sont assurés directement par chaque Vendeur, sous sa seule responsabilité. La plateforme n’intervient pas dans la logistique physique et ne peut être tenue responsable d’une erreur, d’un retard ou d’un dommage lié au transport.

Suivi de la livraison et expédition

Chaque commande expédiée reçoit un numéro de suivi, consultable dans Mon compte > Commandes. Vous pouvez également suivre directement sur :

• Suivi La Poste

Le suivi indique la prise en charge du colis, les centres de tri traversés, la mise en livraison et la preuve de distribution. En cas de statut ambigu (ex. : « avisé », « adresse incomplète », « destinataire absent »), vérifiez votre boîte aux lettres et vos courriels, puis contactez le vendeur via la commande pour déclencher les actions utiles (nouvelle présentation, retrait en relais, complément d’adresse).

Si le suivi cesse d’évoluer pendant un délai inhabituel, le vendeur peut ouvrir une enquête auprès du transporteur. Nous vous recommandons de conserver l’emballage et toute étiquette lisible le temps que l’enquête aboutisse.

En cas de problème de suivi ou de colis non livré, le Vendeur est seul habilité à engager une réclamation auprès du transporteur. La plateforme n’ayant aucun accès direct aux expéditions, elle n’a pas vocation à traiter les litiges logistiques.

Qualité de l’adresse et préparation

Une adresse complète et précise est essentielle pour une livraison réussie. Indiquez sans abréviation les compléments (code porte, bâtiment, étage, interphone), surtout dans les grandes résidences. Pour un retrait en relais, assurez-vous d’apporter une pièce d’identité valide, et vérifiez les horaires d’ouverture avant de vous déplacer.

Les vendeurs soignent l’emballage : protection des angles, calage intérieur, sachets de protection anti-poussière pour les pièces sensibles. Pour les tirages peints ou vernis, une période de séchage peut allonger légèrement le temps de préparation, afin d’éviter tout marquage pendant le transport.

Frais d’expédition en France

Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids, le volume et le transporteur choisi. Le montant est affiché avant validation. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur sauf défaut avéré ou erreur de préparation.

Lorsque votre panier regroupe plusieurs articles d’un même vendeur, les frais peuvent être optimisés si un envoi groupé est possible. À l’inverse, s’il s’agit de vendeurs différents, vous verrez apparaître des frais distincts correspondant à chaque expédition. Cette transparence vous aide à comprendre le coût réel de l’acheminement.

Pour maîtriser le budget, privilégiez les modes standard lorsque le délai n’est pas critique, et optez pour l’express uniquement si vous avez une contrainte de date ferme. En cas de question spécifique (assurance supplémentaire, valeur déclarée), contactez le vendeur avant de payer.

En dehors des cas de défaut ou d’erreur de préparation, les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Le Vendeur est responsable du montant affiché et de sa gestion. La plateforme n’intervient pas dans la facturation des frais d’envoi.

Réception et anomalies

À la réception de votre colis :

1. Vérifiez l’état extérieur du colis.
2. En cas de dommage, prenez des photos immédiatement.
3. Contactez le vendeur via votre espace client avec le numéro de commande et les photos.

Si le colis paraît endommagé, vous pouvez émettre des réserves à la livraison (lorsque le transporteur le permet) et photographier les faces, l’étiquette, l’intérieur et l’objet. Ces éléments facilitent l’analyse et, le cas échéant, la mise en œuvre d’une solution rapide (échange, réparation, pièce de rechange).

Pour un colis noté « livré » mais introuvable, vérifiez auprès de votre voisinage et de votre gestionnaire d’immeuble, puis contactez le vendeur. Une enquête pourra être déclenchée pour retracer le parcours du colis et obtenir une preuve de distribution.

La plateforme ne dispose d’aucun pouvoir d’intervention sur les transporteurs ni sur les litiges liés à la livraison. Le Vendeur reste votre interlocuteur unique pour toute anomalie ou réclamation liée à l’expédition.

Retours et remboursements

En France, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours, étendu à 30 jours sur la marketplace selon conditions. Consultez la Politique de retours pour plus de détails.

Avant tout renvoi, ouvrez une demande depuis votre commande afin de recevoir les instructions de retour (adresse, référence à mentionner, précautions d’emballage). L’article doit être retourné dans un état permettant une nouvelle commercialisation, avec l’ensemble de ses accessoires lorsqu’il y en a.

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure peuvent être exclus du droit standard de rétractation, sauf défaut avéré. Dans ce cas, le vendeur proposera une solution adaptée après examen des éléments fournis. Une fois le retour validé, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial, hors frais de port lorsque ceux-ci ne sont pas remboursables.

Le retour, la vérification de l’état du produit, le remboursement éventuel et les délais associés sont assurés exclusivement par le Vendeur. La plateforme ne participe pas au processus de retour ni au transfert de fonds.

Conseils éco-responsables et bonnes pratiques

La livraison et expédition ont un impact environnemental. Lorsque c’est possible, regroupez vos achats chez un même vendeur, privilégiez le point relais et évitez les retours évitables en vérifiant les dimensions, la couleur et les options avant de commander. Ces gestes simples réduisent les transports inutiles et favorisent une logistique plus durable.

Pensez également à conserver et réutiliser les emballages en bon état pour vos propres envois, et à trier les matériaux reçus (carton, papier, plastique). Les vendeurs sont encouragés à employer des protections recyclées ou recyclables, sans compromettre la sécurité des objets imprimés en 3D.

FAQ – Livraison et expédition

Quels sont les délais moyens ?

En moyenne 3 à 7 jours ouvrés selon le produit et le transporteur.

Puis-je changer mon adresse ?

Oui, tant que le colis n’a pas été expédié. Contactez directement le vendeur, qui est seul responsable de la préparation et de l’expédition.

Quels transporteurs sont utilisés ?

Principalement La Poste, Mondial Relay et parfois Chronopost.

Que se passe-t-il si je ne peux pas réceptionner ?

Le colis peut être représenté, déposé en relais ou retourné selon le transporteur. Suivez les indications dans le suivi et prévenez le vendeur pour organiser la meilleure alternative.