Dernière mise à jour : 19 août 2025
1. Introduction
La Politique de confidentialité 3DWorksPrints explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles sur notre marketplace d’impression 3D. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données et au Règlement (UE) 2016/679.
Ce document décrit le périmètre, les destinataires et les principes de licéité, loyauté et transparence, en précisant dans un langage clair les traitements mis en œuvre sur la marketplace, tant pour les acheteurs que pour les vendeurs professionnels. Il explique également la portée territoriale du texte, l’articulation avec nos conditions contractuelles et la manière dont nous présentons les informations par couches pour favoriser la compréhension.
2. Responsable du traitement
Responsable : 3DWorksPrints
Email : info@3dworksprints.fr
Adresse postale : voir la rubrique dédiée dans les Mentions légales. La présente Politique s’applique à l’ensemble des services exploités sous le domaine 3dworksprints.fr, y compris les espaces marchands et interfaces de paiement.
3DWorksPrints n’a pas désigné de Délégué à la protection des données (DPO) au sens du RGPD. Toutefois, les demandes peuvent être adressées au responsable du traitement à l’adresse suivante : info@3dworksprints.fr.
3. Bases légales du traitement
Nos traitements s’appuient sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : gestion de compte, commandes et livraisons ;
- Obligation légale : facturation et comptabilité ;
- Intérêt légitime : sécurité du site, lutte contre la fraude ;
- Consentement : lorsque la loi l’exige (par ex. cookies de mesure d’audience non essentiels).
Lorsque nous invoquons l’intérêt légitime, nous réalisons un test de mise en balance et documentons nos choix. Vous pouvez retirer votre consentement lorsque celui-ci est la base du traitement, sans porter atteinte aux opérations déjà effectuées.
4. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale pour la livraison
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Données de paiement traitées via Stripe et PayPal (jamais stockées en interne)
- Historique de commandes
- Logs techniques et adresse IP
Les données sont obtenues directement auprès de vous lors de la création de compte, du passage de commande ou de vos échanges avec le support. Certaines informations peuvent être fournies par des prestataires de paiement pour prévenir la fraude.
Le site n’est pas destiné aux mineurs. Aucune collecte volontaire de données personnelles de personnes de moins de 15 ans n’est effectuée. Si un parent ou tuteur légal découvre qu’un mineur a transmis des données sans autorisation, il peut nous contacter pour demander suppression immédiate.
5. Finalités de la collecte
Ces données sont utilisées pour :
- Gérer votre compte utilisateur
- Assurer le suivi des commandes
- Permettre le traitement des paiements
- Fournir un support client efficace
- Améliorer l’expérience sur la marketplace
- Respecter nos obligations légales
Des traitements statistiques agrégés nous aident à comprendre les parcours utilisateurs et à améliorer l’ergonomie des pages.
Pour plus de détails, consultez notre politique de retours et remboursements et nos CGU/CGV, qui complètent la Politique de confidentialité.
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais revendues. Elles sont partagées uniquement avec :
- Les vendeurs (makers) pour la livraison des commandes
- Stripe et PayPal pour le paiement
- Nos prestataires techniques (hébergement, emailing, sécurité)
Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous encadrons les transferts par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires de sécurité).
Tous nos sous-traitants et prestataires techniques sont tenus contractuellement de respecter les obligations du RGPD, notamment en matière de confidentialité, de sécurité et de non-réutilisation des données. Ils n’agissent que sur instruction de 3DWorksPrints.
7. Durée de conservation
- Compte utilisateur : jusqu’à suppression
- Données de commande : 6 ans (obligations légales)
- Logs techniques : 12 mois
À l’issue de ces délais, les informations sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès restreint lorsque la loi l’impose.
8. Vos droits RGPD
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, rectification, effacement, opposition et portabilité. Contact : info@3dworksprints.fr.
Vous pouvez aussi saisir la CNIL.
Pour exercer vos droits, précisez le droit visé et l’e-mail de votre compte. Une réponse motivée est apportée dans un délai d’un mois (prolongeable si nécessaire).
Le droit à l’effacement ne s’applique pas lorsque la conservation des données est imposée par une obligation légale (ex. : facturation, obligations comptables) ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures strictes : chiffrement HTTPS, accès restreints, sauvegardes régulières et monitoring.
En cas d’incident, une procédure d’alerte est déclenchée afin d’évaluer l’impact et notifier, le cas échéant, l’autorité compétente et les personnes concernées.
11. Modifications
La Politique de confidentialité peut évoluer suite à des mises à jour légales ou techniques. La version la plus récente reste accessible en permanence sur cette page.
En cas de changement notable, un avis pourra être affiché dans votre espace client ou lors de votre prochaine visite.
12. Contact
Pour toute question relative à la Politique de confidentialité 3DWorksPrints, contactez-nous à info@3dworksprints.fr.
Consultez également notre page Makers et les catégories produits.