Bienvenue sur la page de contact 3DWorksPrints. Ici, vous trouvez tous les moyens officiels pour joindre notre équipe : support commandes, assistance litiges, questions vendeurs/makers et partenariats. Notre support est rapide et fiable, avec des réponses sous 24 h ouvrées (hors week-end et jours fériés). Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, notre adresse e-mail ou rejoindre notre serveur Discord pour obtenir de l’aide.
Pour garantir un suivi efficace, merci d’indiquer votre numéro de commande, la date d’achat, ainsi que toute information utile (photos, suivi colis). Le support 3DWorksPrints centralise chaque demande afin d’assurer un traitement clair et transparent. Votre satisfaction est notre priorité.
Comment contacter 3DWorksPrints ?
Le moyen le plus simple est d’utiliser le formulaire de contact 3DWorksPrints présent sur cette page. Sélectionnez le bon sujet (commande, litige, vendeur, partenariat) et décrivez votre demande. Pour les questions techniques ou communautaires, rejoignez directement notre Discord officiel 3DWorksPrints. Nous faisons le maximum pour vous répondre rapidement avec une solution claire.
Support commandes & assistance litiges
Vous pouvez suivre vos achats depuis Mon compte > Commandes. En cas de problème (colis manquant, article endommagé, pièce non conforme), ouvrez un ticket via le contact 3DWorksPrints en choisissant le sujet « Litige ». Joignez des preuves (photos, suivi transporteur) afin d’accélérer le traitement.
Nos règles de traitement sont détaillées dans les CGU/CGV. Une fois la demande validée, nous proposons la solution adaptée : réexpédition, réparation, avoir ou remboursement. L’équipe s’assure que chaque litige est traité avec équité entre acheteur et vendeur.
Devenir vendeur / Maker
Vous êtes passionné d’impression 3D et souhaitez vendre vos créations ? Commencez par créer un compte vendeur, complétez votre profil (description, matériaux, délais) puis ajoutez vos premiers produits. Chaque boutique est vérifiée pour garantir un niveau de qualité constant. Si vous avez des questions, utilisez le contact 3DWorksPrints dédié aux makers : notre équipe vous guide pas à pas.
Partenariats & collaborations presse
Marques, écoles, associations ou médias : nous sommes ouverts aux collaborations ! Proposez-nous vos projets : lancements produits, opérations spéciales, campagnes de communication ou démonstrations. Expliquez vos objectifs et vos besoins via le formulaire de contact 3DWorksPrints. Nous analysons chaque demande et revenons vers vous avec un plan de réponse adapté.
Communauté & entraide sur Discord
Rejoignez notre communauté de passionnés et de makers sur Discord 3DWorksPrints. Vous y trouverez des conseils techniques, des discussions autour des matériaux, des partages de photos d’impressions et les dernières actualités de la plateforme. C’est l’espace idéal pour obtenir un retour direct et rapide de la communauté.
Confidentialité & données personnelles
Les informations transmises via le contact 3DWorksPrints sont utilisées uniquement pour traiter votre demande. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité et la politique de retours et remboursements. Nous ne partageons jamais vos informations sans consentement.
Contact international
Nous répondons en français et en anglais. Merci d’indiquer votre pays et votre fuseau horaire pour faciliter les échanges. Pour les questions liées aux douanes ou aux transporteurs internationaux, le contact 3DWorksPrints vous orientera vers les vendeurs qui expédient vers votre région.
FAQ – Questions fréquentes
Comment contacter rapidement le support ?
Utilisez le formulaire de contact 3DWorksPrints avec l’objet adapté. Un accusé de réception est envoyé et une réponse sous 24 h ouvrées.
Où suivre l’état de ma commande ?
Depuis Mon compte > Commandes, vous consultez le statut, le suivi et l’historique.
Comment ouvrir un litige ?
Sélectionnez « Litige » dans le formulaire, décrivez le problème et joignez vos preuves. Le dossier est examiné avec le vendeur.
Comment devenir vendeur / maker ?
Créez un compte vendeur, complétez votre profil et ajoutez un premier produit. Après validation, votre boutique sera active.
Puis-je vous joindre par téléphone ?
Nous centralisons les demandes par écrit pour assurer un suivi précis. En cas de nécessité, nous vous proposerons un appel planifié.
Quel est votre délai de réponse ?
90 % des messages reçoivent une réponse sous 24 h ouvrées. En période de forte activité, un accusé de réception est envoyé automatiquement.
Comment protéger mes données personnelles ?
Toutes les informations envoyées via le contact 3DWorksPrints sont sécurisées et utilisées uniquement pour traiter votre demande.
Puis-je contacter 3DWorksPrints depuis l’étranger ?
Oui, nous répondons en français et en anglais. Mentionnez simplement votre pays et votre fuseau horaire.
Pour toute autre question, utilisez le champ « Autre » du formulaire de contact 3DWorksPrints et détaillez votre demande. Vous pouvez aussi nous écrire à info@3dworksprints.fr. Merci de votre confiance !